Condiciones de reserva
Al reservar una experiencia en Finca Amor Platánico aceptas estas condiciones. Recogen cómo se confirma la reserva, cómo se paga, en qué plazo se puede cancelar, qué ocurre si el tiempo obliga a suspender la actividad y cómo se acredita el descuento de residente canario.
Cómo se confirma la reserva
La reserva queda confirmada cuando se completa el pago y recibes el correo de confirmación con tu código de reserva. Mientras no llegue ese correo, la plaza no está garantizada.
Las plazas se reservan temporalmente durante quince minutos mientras completas el pago. Si no se completa en ese tiempo, vuelven a quedar disponibles.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Por ahora el pago se hace en la finca el día de la visita: al reservar no se cobra nada. Aceptamos efectivo y tarjeta. Cuando habilitemos el pago por la web lo indicaremos aquí y en el propio formulario.
Los residentes canarios tienen un precio especial. Al reservar debes indicar cuántas personas del grupo son residentes, y se acreditará con el DNI el día de la visita. Si no se acredita, se abonará la diferencia en la finca.
Cancelaciones por parte del cliente
Mientras el pago se haga en la finca el día de la visita, no hay ningún importe anticipado que reembolsar: basta con avisarnos dentro del plazo. Los porcentajes de la tabla se aplicarán cuando activemos el pago al reservar.
Las reservas pueden cancelarse gratuitamente con un mínimo de 48 horas de antelación a la hora de inicio de la experiencia, con derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
| Antelación | Qué ocurre |
|---|---|
| 48 horas o más | Cancelación gratuita y reembolso del 100 %. |
| Entre 24 y 48 horas | Reembolso del 50 % del importe abonado. Como alternativa, puede ofrecerse un cambio de fecha gratuito, sujeto a disponibilidad. |
| Menos de 24 horas o no presentación | No procede el reembolso ordinario, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor. |
Meteorología y causas externas
La seguridad de nuestros visitantes es prioritaria. Si las condiciones meteorológicas adversas, una alerta oficial, el estado de los accesos u otras circunstancias extraordinarias impiden realizar la experiencia de forma segura, Amor Platánico puede suspender o cancelar la visita.
En ese caso puedes elegir entre cambiar tu reserva a otra fecha disponible sin coste adicional o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
La lluvia ligera o las condiciones meteorológicas variables no implican por sí solas la cancelación de la experiencia, siempre que pueda desarrollarse con seguridad y en condiciones adecuadas.
Cancelaciones por parte de Amor Platánico
Si Amor Platánico debe cancelar una visita por motivos operativos o por circunstancias que impidan prestar el servicio contratado, se te ofrecerá un cambio de fecha o el reembolso íntegro del importe abonado.
Cómo comunicar una cancelación
Las cancelaciones o solicitudes de cambio deben comunicarse a través del canal de contacto utilizado para realizar la reserva o mediante los datos de contacto oficiales de Amor Platánico.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los servicios de ocio relacionados con actividades para una fecha o periodo determinado están excluidos del derecho de desistimiento de catorce días. Se aplica, en su lugar, la política de cancelación descrita más arriba.
Durante la visita
- Es una finca agrícola en activo, así que hay que seguir en todo momento las indicaciones del guía.
- Recomendamos calzado cerrado y cómodo.
- Los menores deben ir acompañados de una persona adulta responsable.
- Indícanos las alergias o intolerancias al reservar para poder adaptar la degustación.
- Te pedimos puntualidad, porque los grupos son reducidos y salimos a la hora prevista.
Imágenes
Ocasionalmente tomamos fotografías durante las visitas. Si no quieres aparecer, dínoslo y no habrá ningún problema.